Introduction

Février 2020 , Salesforce a annoncé le rachat de Vlocity , un de ses partenaires qui personnalise ses solutions pour six verticaux : Communication — Assurance — énergie — médias — santé et gouvernement.

Renommé Salesforce Industries , est passé de 6 secteurs verticaux à 15 solutions dédiées à l’industrie du cloud.

Les solutions étendent le modèle de donnée Salesforce existant , en fournissant des services et des processus prêts à l’emploi.

Ces solutions sont personnalisables grâce aux outils de la plate-forme OmniStudio [ Anciennement Vlocity Digital Interaction Platform] , défini par Salesforce comme “le chemin le plus rapide vers la transformation numérique pour votre industrie”

OmniStudio propose un ensemble de composants intégrés pour différentes industries :

• facilitant à configurer en un clic une expérience utilisateur riche basées sur des objets Salesforce, des classes APEX, des API REST et d’autres sources de données.
• donnant un nouveau look et des nouvelles fonctionnalités aux processus standards .

Architecture OmniStudio :

Décomposé en trois couches :

• Digital Experience
• Service Management
• Developer Experience

Digital Experience :

Cette couche comprend les principaux composants de l’interface utilisateur, ces composants sont construits à partir du framework Lightning Web Component.

• FlexCard : Création de cartes qui affichent des informations contextuelles et des actions pour les données de compte client.
• Omniscript : Des scripts guidés, des formulaires ou des écrans pour mener à bien un processus métier.

Service Management :

Inclut les services de données utilisés pour les opérations de création, lecture, mise à jour, suppression (CRUD). Nous pouvons également transformer, calculer et suivre les données dans cette couche.

• DataRaptors : services de configuration pour la récupération, la transformation et la mise à jour des données.

4 types de DataRaptors :

+ Turbo Extract — récupérer des données à partir d’un seul Objet Salesforce

+ Extract — récupérer un ou plusieurs Objet Salesforce

+ Load — enregistrer les données sur un ou plusieurs Objets Salesforce

+ Transform — manipuler et transformer les données [Salesforce et non Salesforce]

• Procédures d’intégration : processus déclaratifs côté serveur qui exécutent plusieurs actions en un seul appel de serveur
• Calculation Procedures and Matrices : exécuter un ensemble d’étapes mathématiques lorsque des calculs complexes sont requis. Les calculation procedures peuvent appeler une ou plusieurs matrices de calcul (tables de recherche)

Developer Experience :

Cette couche d’outils permet aux développeurs de gérer et de déplacer les modifications des composants OmniStudio entre les environnements.

• IDX Build Tool : outil d’automatisation en ligne de commande qui package et migre des omnistudio data packs. l’outil Préserve les dépendances, valide les données et vérifie le succès de la migration.
• IDX Workbench : une application de bureau qui migre les Omnistudio datapacks et les métadonnées Salesforce d’une organisation à une autre.

Source d’apprentissage :

Pour en savoir plus sur Salesforce OmniStudio , deux sources principales sont disponibles:

Vlocity Success Community : Vous pouvez demander les accès si vous travaillez pour un client ou un partenaire Vlocity (partenaires Salesforce inclus) :

Trailhead : Des modules sur les outils OmniStudio sont disponible depuis juin 2021 et remplace le cours “Vlocity Platform Essentials” sur Vlocity University :